RETURER & ÅTERBETALNINGAR
Hos Norix vill vi att du ska vara 100 % nöjd med de produkter du köper hos oss. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning har du rätt att ångra ditt köp och returnera varan inom 30 dagar efter att du mottagit den.
Villkor för retur
- 30 dagars ångerrätt: Du har rätt att returnera din produkt inom 30 dagar från mottagandet utan att ange någon anledning.
- Skick: För att returen ska godkännas måste produkten vara oanvänd, i sin originalförpackning och i samma skick som när du fick den.
- Returfrakt: Som kund ansvarar du för och bekostar returfrakten till vårt lager.
Så här gör du en retur
- Kontakta oss: Skicka ett mejl till contact@norix.se och meddela att du vill göra en retur.
- Packa varan: Packa varan väl i originalförpackning. Vi rekommenderar starkt att du skickar returen spårbart (Track & Trace). Vi ansvarar inte för paket som försvinner på vägen till oss.
- Skicka paketet: Skicka paketet direkt till vår returadress nedan.
Returadress
Vänligen skicka alla returer till vårt huvudlager i Norge:
Norix (v/ Norung Kereszteny) Kikkutveien 11 1710 Sarpsborg Norge
Återbetalningar
När vi har mottagit och inspekterat din retur meddelar vi dig via e-post.
- Godkänd retur: Om returen godkänns återbetalar vi beloppet till din ursprungliga betalningsmetod.
- Tidsram: Vi behandlar returen inom 5 arbetsdagar efter mottagandet. Därefter kan det ta din bank eller kortutgivare ytterligare 3–5 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto.
- Försenad återbetalning: Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi bekräftade din retur och du inte fått pengarna, vänligen kontakta oss.
Skadade eller defekta produkter (Reklamation)
Om varan du mottagit är skadad eller defekt har du självklart rätt att reklamera den.
- Kontakta oss omedelbart på contact@norix.se med en bild på skadan innan du skickar tillbaka något.
- Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och erbjuder antingen en ny vara, reparation eller full återbetalning.
Byte
Vill du byta till en annan storlek eller färg? Det snabbaste sättet är att returnera den oönskade produkten för en återbetalning och sedan lägga en ny beställning på den produkt du önskar.
Kontaktuppgifter
Har du frågor om returer?
- E-post: contact@norix.se
- Telefon: +47 92310094
-
Öppettider:
Måndag–Fredag: 10:00–18:00
Lördag: 10:00 – 16:00
Söndag: Stängt